انخفاض نسبة الشكاوى بمستشفيات المملكة إلى 50%

انخفاض نسبة الشكاوى بمستشفيات المملكة إلى 50%

جازان - ماجد ضباح:
أكدت رئيسة قسم الشكاوى بالإدارة العامة لعلاقات المرضى بوزارة الصحة الدكتورة غادة المهين ل"الرياض" انخفاض نسبة شكاوى المرضى والمراجعين إلى أكثر من 50% عن الأعوام الماضية، وأضافت أن أكثر الشكاوى التي استقبلتها إدارتها مشاكل الصيانة وسوء النظافة بالمستشفيات، مشيرة بأنه جار التنسيق مع الجهات المختصة بالوزارة لحل جميع المشاكل والشكاوى، وقالت المهين: إن الشكاوى المتعلقة بنقص الأسرة بمستشفيات الوزارة لم تعد موجودة، وذلك بعد أن استحدثت الوزارة إدارة للأسرة لتعالج هذه المشكلة.
من جهة أخرى أنهت وزارة الصحة ممثلة بالإدارة العامة لعلاقات المرضى طباعة الدليل التنظيمي لعلاقات المرضى، وبدأت توزيعه بمختلف مديريات الصحة بالمملكة، وتعكف الوزارة حالياً لإيجاد آلية تفصل بين عمل إدارة علاقات المرضى وإدارة الخدمات الاجتماعية بالمستشفيات وتعريف كل إدارة بمهامها بعد أن رأت الوزارة ازدواجية وتشابه في مهامهم.