الإهداءات


العودة   منتديات آل حبه > منتـــــديات آل حبه العامــــة > المنتدى العام

المنتدى العام طرح كافة المواضيع العامة والتي لا تندرج تحت اي قسم

إضافة رد
 
أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
قديم 08-03-2013, 03:28 AM   #1
 
الصورة الرمزية صمتي حكي
 
تاريخ التسجيل: Oct 2008
الدولة: المملكة العربية السعودية
المشاركات: 3,732
معدل تقييم المستوى: 57
صمتي حكي is a glorious beacon of lightصمتي حكي is a glorious beacon of lightصمتي حكي is a glorious beacon of lightصمتي حكي is a glorious beacon of lightصمتي حكي is a glorious beacon of light
Smile دورة التعامل مع المراجعين

دورة التعامل مع المراجعين



الوحدة الأولى : مفهوم المراجع وأهمية العناية به






نقرتين لعرض الصورة في صفحة مستقلة






مفهوم المراجع:-


يجب على الموظف أن يشعر بأهمية تلبية حاجات المراجعين وأفضل سبب يجعلك تشعر بذلك هو أنك تحرص على ذلك دائماً
أبتغاءً مرضاة الله ورضاه نفسك .
والمراجعين الذين يشعرون بالرضا هم هؤلاء المراجعين الذين يحصلون على منفعة الخدمة التي قدمت لهم.








وهناك نوعان من المراجعين


1-المراجعيين من الداخل (الداخليين)
هم هؤلاء الأفراد أو الادارات أو المنظمات التي تصلها الخدمة عن طريقنا والشخص الوحيد الذي ليس لديه مراجعيين داخليين
هو ذلك الشخص الذي يعمل بمفرده تماماً. أما بالنسبة لبقية أفراد المجتمع فإن المراجعيين الداخليين حقيقة كحقيقة الحياة
ومثال ذلك ،أن الكاتب المشتغل بمعالجة الكلمات أوالعامل بمركز للطباعة والنسخ بإحدى المنظمات هؤلاء لهم الجمهور الداخلي
هم من يحتاجون إلى هذه الأوراق والمستندات التي يقومون بإعدادها.








2- المراجعين الخارجيين


هم هؤلاء الأفراد أو الأدارات الذين يصلهم منتج منظمتنا أو الخدمة التي تقدمها في النهاية منهم آخر من يستخدمون هذا المنتج.
وهذا طبعاً هو الاستخدام التقليدي والمعتاد للفظ (مراجع أو عميل) وغالباً ماتطلق مسميات مختلفة على هؤلاء المراجعين الخارجيين اعتماداً على طبيعة العمل.








لماذا الاهتمام بالمراجع:-


قاعدة: أفضل سبب يدفعك لأن تقدم خدمة جيدة، هو أن ذلك يجعلك تشعر بأنك الأحسن كقاعدة أساسية نتفق عليها جميعنا هو أن مايدفعنا للتصرف بطريقة معينة هو أحر أمرين:
أن ينتج عن ذلك مكسب (ثواب مثلاً)
أن نتجنب بذلك خسارة (عقاب مثلاً)
وتقديم خدمة جيدة للمراجعين يحقق كلاً من الدافعين السابقين لدى مقدم هذه الخدمة.
والأفراد الذين يقدمون خدمة جيده للمراجعين دون النظر لطبيعة عملهم يحصلون على فائدة نفسية ومعنية بالاصافة الى المكافأت
المادية التي تمنحها لهم المنظمة .
وبنهاية الوحدة الأولى إذا كنت محبطاً أوغير سعيد في عملك الآن، عليك أن تنظر نظرة موضوعية على نوع الخدمة التي تقدمها
للمراجعيين.
وعلى ذلك فإن تقديم الخدمة بطريقة جيدة ومرضية يحقق لك نفعاً شعورياً على المستوى الشخصي دون النظر للأهداف المرجوة للمنظمة.
كما يضيف أيضاً احساسك كعضو داخل تلك المنظمة، أيضاً يؤثر نجاح المنظمة على نجاحك كفرد بداخلها.




صمتي حكي غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس

قديم 09-03-2013, 06:52 AM   #2
 
الصورة الرمزية ابو نايف
 
تاريخ التسجيل: Oct 2007
الدولة: الشرقيه
المشاركات: 44,381
معدل تقييم المستوى: 100
ابو نايف has a reputation beyond reputeابو نايف has a reputation beyond reputeابو نايف has a reputation beyond reputeابو نايف has a reputation beyond reputeابو نايف has a reputation beyond reputeابو نايف has a reputation beyond reputeابو نايف has a reputation beyond reputeابو نايف has a reputation beyond reputeابو نايف has a reputation beyond reputeابو نايف has a reputation beyond reputeابو نايف has a reputation beyond repute
افتراضي رد: دورة التعامل مع المراجعين

نقرتين لعرض الصورة في صفحة مستقلة
__________________
ابو نايف غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس

قديم 09-03-2013, 08:05 AM   #3
منتديات ال حبه العلمية والتقنية
 
الصورة الرمزية كل شي ماشي
 
تاريخ التسجيل: Aug 2011
الدولة: المنطقة الشرقية
المشاركات: 20,021
معدل تقييم المستوى: 227
كل شي ماشي has much to be proud ofكل شي ماشي has much to be proud ofكل شي ماشي has much to be proud ofكل شي ماشي has much to be proud ofكل شي ماشي has much to be proud ofكل شي ماشي has much to be proud ofكل شي ماشي has much to be proud ofكل شي ماشي has much to be proud ofكل شي ماشي has much to be proud ofكل شي ماشي has much to be proud of

اوسمتي

افتراضي رد: دورة التعامل مع المراجعين

نقرتين لعرض الصورة في صفحة مستقلة
__________________
نقرتين لعرض الصورة في صفحة مستقلة
لمراسلتي إضغط هنا
نقرتين لعرض الصورة في صفحة مستقلة
أسنتقرام (( f_s_a9000)
كل شي ماشي غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس

قديم 10-03-2013, 08:49 AM   #4
منتدى الأدب والشعر الفصيح ومنتدى الشعر والخواطر وعذب الكلام
 
الصورة الرمزية الناقد
 
تاريخ التسجيل: Sep 2010
الدولة: متنقل اكثر أوقاتي داخل وخارج المملكه
المشاركات: 3,416
معدل تقييم المستوى: 72
الناقد has a reputation beyond reputeالناقد has a reputation beyond reputeالناقد has a reputation beyond reputeالناقد has a reputation beyond reputeالناقد has a reputation beyond reputeالناقد has a reputation beyond reputeالناقد has a reputation beyond reputeالناقد has a reputation beyond reputeالناقد has a reputation beyond reputeالناقد has a reputation beyond reputeالناقد has a reputation beyond repute

اوسمتي

افتراضي رد: دورة التعامل مع المراجعين

نقرتين لعرض الصورة في صفحة مستقلة
__________________
الناقد غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس

قديم 10-03-2013, 11:03 AM   #5
 
الصورة الرمزية غريب شمران
 
تاريخ التسجيل: Nov 2012
الدولة: المملكه العربيه السعوديه
المشاركات: 1,453
معدل تقييم المستوى: 26
غريب شمران will become famous soon enough

اوسمتي

افتراضي رد: دورة التعامل مع المراجعين

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
جزاك الله خير ياالغالي صمتي حكي
بارك الله بك وبجهودك
__________________
أنا وشلون أعيش أن مـآ لقيتك ..!!
تذكرت الغ ـيـآب وضـآق بـآلي ..

وتعـآل وقلبي المشـــــــــــتاق بيتك ..
فرشت الورد لـ قدومك يـآغـآلي ..~
غريب شمران غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس

إضافة رد

مواقع النشر (المفضلة)

أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

الانتقال السريع

ترتيب منتديات قبيلة آل حبه عالميا
 

الساعة الآن 03:42 PM


Ads Management Version 3.0.1 by Saeed Al-Atwi
vEhdaa 1.1 by NLP ©2009
الأرشيف
تصميم المنافع لتقنية المعلومات